Politique de garantie Gray
Nous répondons de la qualité de nos produits et offrons, à leur acheteur initial, une garantie contre toute défectuosité de matériaux ou de fabrication, et ce, pour la durée de vie utile du produit. Dans le cas peu probable où un produit se révélerait défectueux, la garantie sera rapidement et inconditionnellement respectée, pourvu que ce produit ait été utilisé conformément aux fins auxquelles il a été fabriqué. Cette garantie ne couvre pas les cas d’utilisation inappropriée, de mauvaise utilisation, d’abus, de négligence ni les cas où les outils n’ont pas été entretenus correctement, ont été modifiés ou sont usés en fonction d’une utilisation normale.
La garantie ne sera pas honorée si l'inspection initiale démontre que le produit a été
- utilisé avec un autre dispositif afin de créer un levier supplémentaire;
- usiné ou modifié de quelque façon que ce soit;
- soumis à une contrainte excessive ou à un couple excessif.
Les produits, comme les clés à cliquet, les manches flexibles, les outils d’extraction, les joints universels et les clés ajustables exigent un entretien et une réparation périodiques. Lorsqu’un produit doit être réparé en raison d’une usure normale, la réparation sera effectuée aux frais du client.
Produits faisant l’objet d’une garantie limitée:
Les produits suivants sont protégés par une garantie limitée à compter de leur date d’achat au détail initiale.
Clés dynamométriques et multiplicateurs : garantie limitée de un (1) an Rubans à mesurer et outils de mesure de précision : garantie limitée de un (1) an Coffres à outils : garantie limitée de un (1) an Palans : garantie limitée de deux (2) ans
Articles ne faisant pas l’objet d’une garantie :
En raison de leur nature, les articles suivants ne sont pas garantis :
- Adaptateurs de réduction : 4216, 4206, 4299, 4213, PA2-4A, PA4-2A, PA5-4A, PA6-4, PA7-6 et PA8-7;
- Joints universels à percussion : P2-140A, P4-140A, P6-140A et P7-140A;
- Tous les articles consommables comme les mèches/forets, lames, douilles de tournevis, outils à refileter et extracteurs;
- Plateaux de rangement en mousse.
Tous les produits Ingersoll-Rand® et Test Products International® vendus par Gray Tools Canada sont garantis par leur fabricant. Veuillez consulter les documents de garantie qui vous ont été fournis avec ces produits. Gray Tools Canada se réserve le pouvoir exclusif d'évaluer le produit et de déterminer la pertinence de la réclamation au titre de sa garantie, et sera heureuse de réparer ou de remplacer tout produit défectueux admissible à la garantie et qu'elle aura reçu port payé.
Si votre produit est admissible à la garantie, veuillez visiter notre site Web pour demander de l’aide à ce sujet. Il vous est aussi possible de visiter un distributeur local, ou d'appeler notre Service à la clientèle pour obtenir un numéro d’inspection de la garantie et expédier l’outil port payé à Gray Tools Canada inc., 299, Orenda Road, Brampton (ON) L6T 1E8
Avis de non-responsabilité ::
L’abus ou le mauvais usage de tout outil peut causer une blessure grave, voire mortelle, ainsi que des dommages importants aux biens ou à l’environnement. Gray Tools n’approuve ni n'appuie l’abus ou le mauvais usage de tout produit. Gray Tools Canada ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou de toute blessure pouvant résulter de la défectuosité d'un produit. Cette garantie exclut toute responsabilité quant à tous dommages indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs. La couverture de la garantie s’applique à l’acheteur initial de l’outil seulement. Cette garantie n’est pas transférable.
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299 Orenda Road, Brampton, Ontario, Canada L6T 1E8